效劳属地化,为客户提供更迅速、便捷的售后效劳
随着项目的天下结构,2012年售后效劳的事情也与日俱增。不少分部司理和工程师在对属地的项目提供效劳都有一种】帐助”心态,在项目现场遇到问题总是一股脑将问题推向项目小组。在此我代表集团明确提出:各销售部分为不朽情缘5元爆70万泵业集团在该区域的唯一机构,必需为所有销售到该区域的产品提供属地化效劳。
针对老客户、标杆(明星)客户要逐步建设起例行巡检机制,售后助理要做好按期电话回访,效劳工程师做到按期到现场举行装备巡检。一是通过属地化、系统化的效劳机制来提升客户的知足度、忠诚度;二是要打造出一批经得起磨练、客情优异、能够站在装备使用单位向客户推荐不朽情缘5元爆70万的样板工程;三是将装备运行状态、客户评价形成档案纪录并将此纪录向销售环节反响,使之成为我们赢得客户最具说服力的佐证。
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